| サポートの種類 | リソース |
|---|---|
| セルフサービスでの質問 | https://support.cloudflare.com ↗ https://developers.cloudflare.com/fundamentals ↗ |
| 戦略的なガイダンスとベストプラクティス（予防的） | 専任のアカウントチームへ連絡してください |
| 重大ではない本番の問題（事後対応） | - サポートポータル ↗ - ダッシュボードのチャット |
| 攻撃などの重大な問題（事後対応） | - 24 時間 365 日の Emergency Support 回線に電話します - www.cloudflare.com/ecp/support（グローバル回線）| ↗ |
- 問題の解決には、サポートチケットの送信手順 を参照してください。
- Support Docs を参照してください。優先度の定義 も含みます。
- 進行中の DDoS 攻撃を防ぐための基本的な対策は、進行中の DDoS 攻撃を防ぐ を参照してください。
- Cloudflare の Security Operations Center-as-a-Service（SOC） ↗ に、ボリューム型のセキュリティ脅威と潜在的な運用障害の監視、攻撃ベクトルを特定する分析、今後のインシデントを抑える対策の導入支援を依頼できます。
- Technical Account Management Service を購入している場合は、Technical Account Management Service ↗ を活用してください。チームの延長として動き、技術スタック、固有のインフラストラクチャ、Cloudflare ポートフォリオの要件を把握した Cloudflare サポートの専門家です。
- 新着情報 ↗ を確認し、製品リリースのメール要約を購読できます。
- Cloudflare からの最新発表は Cloudflare ブログ ↗ で読めます。
- Cloudflare Community ↗ で、ほかの Cloudflare ユーザーとアドバイスを求めたり、利用の知見を共有したりできます。
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