よくある質問への回答をまとめています。探している回答が見つからない場合は、コミュニティページ ↗ でほかの情報を確認してください。
使えません。Cloudflare Registrar 上のドメインはすべて Cloudflare のネームサーバーを使います。コンテンツやサービスを保護し、高速化するためです。
サブドメインだけを別のサービスプロバイダーで使いたい場合は、サブドメインを委任 できます。Business または Enterprise プランの場合は、カスタムネームサーバー を設定できます。Cloudflare のネームサーバーを使いながら、独自ブランドのネームサーバー名を付けられます。
それでも別のネームサーバーが必要な場合は、ドメインを別のレジストラへ移す 必要があります。
Cloudflare Registrar でドメインを登録した場合、ICANN は登録者メールアドレスの確認を求めます。メールが未確認、または確認リンクの有効期限が切れていると、ICANN はレジストラにドメインを保留するよう求めます。Cloudflare は一時的にネームサーバーをパーキング用ネームサーバーに置き換えるため、サイトの名前解決が止まります。確認が完了すると、ネームサーバーは自動で元に戻ります。
対処するには、登録者メールを確認します。
- メール確認の設定 から確認メールを再送信します。
- 迷惑メールフォルダーとプロモーションフォルダーを確認します。
- ドメインの登録者メールが、実際に受信できるアドレスであることを確認します（Manage Domains > 対象ドメイン > Contacts）。登録者連絡先の更新 を参照してください。
連絡先情報は正確に保ってください。登録者情報が無効な場合、ICANN の規則によりドメインが停止またはキャンセルされることがあります。
デフォルトの連絡先情報と、ドメイン登録の登録者、管理者、技術、請求の各連絡先は、登録者連絡先の更新 の手順で更新できます。更新できる項目は、氏名、メール、住所、組織、電話番号です。
ほとんどの項目はすぐに反映されます。ただし、名、姓、組織、メールを変更した場合、ICANN はそれを登録者変更（Change of Registrant）として扱います。Cloudflare は登録者に承認リンクをメールで送り、承認後にだけ変更が適用されます。7 日以内に承認も拒否もなければ、リクエストは自動キャンセルされます。メールを変更する場合は、旧アドレスと新アドレスの両方の承認が必要です。
連絡先情報を正確に保つことは重要です。登録者情報が無効な場合、ICANN はドメインの停止またはキャンセルを認めています。
ドメイン移管を開始すると、以前のレジストラはドメインを解放するまで 5 日あります。多くの場合、移管の意思を確認するメールが届きます。そのメールに（リンクまたはレジストラのダッシュボードから）明示的に同意すると、すぐに処理されることがあります。
移管の進捗を確認するには、Cloudflare ダッシュボードの Transfer domains ページを開き、進行中のドメイン移管の一覧を確認します。
Transfer domains を開く ↗手続きを早めるには、旧レジストラで移管の承認方法を確認してください。
完了すると Cloudflare からメールが届き、そのサイトの Overview からドメインを管理できます。
待ち時間は普通に発生します。以前のレジストラはドメインを解放するまで最大 5 日かかるため、いちばん速い対処は旧レジストラにログインし、移管を承認または加速することです。
認証コードは、ドメインが Cloudflare の フルセットアップ で先に Active になるまで入力できません。保留ではなく移管が失敗した場合は、Registrar: 停滞したドメイン移管のトラブルシューティング を確認してください。
ドメイン移管は失敗することがあります。原因と対処は Registrar: 停滞したドメイン移管のトラブルシューティング を参照してください。
解決できない場合は、サポートチケットを開くか、アカウントチームに連絡してください。
ICANN は、WHOIS データの変更またはレジストラ変更から 60 日以内のドメイン移管を禁止しています。直近 60 日以内に連絡先情報の変更、レジストラ移管、またはドメイン登録を行った場合、Cloudflare はすぐには移管を処理できません。
ドメインを In Progress のままにしておくと、Cloudflare は 60 日の期間が過ぎてから移管を試みます。移管の前提条件の一覧は ドメインを Cloudflare へ移管する を参照してください。
未確認のメールアドレス がある場合、ドメイン移管の開始時に問題が起きることがあります。
誤った認証コード（authentication code または authorization code とも呼ばれます）を入力した場合は、Domain Registration ページまたはサイトの Overview に戻ります。入力欄から認証コードを再入力できます。
Cloudflare Registrar が対応するのは、Cloudflare の フルセットアップ で Active なドメインの移管だけです。Cloudflare 上のドメインは、関連アカウントに Cloudflare が割り当てたネームサーバー を使い、ドメインを Active に保つにはそのネームサーバーを維持する必要があります。
ほとんどのジェネリック TLD（.com、.net、.org など）では、移管により現在の有効期限に 1 年が加算されます。ただし、移管時に 1 年が加算されない TLD もあります。
.ukおよび.nzドメイン: これらの国別コード TLD では、移管時に追加の 1 年は加算されません。- 上限年数に達している、または近いドメイン: ICANN 管轄の TLD は登録期間の上限を 10 年としています。すでに 10 年ある場合、追加の 1 年は加算できません。一部の国別コード TLD は上限が短く（例:
.coは 5 年）、そうしたドメインの移管でも 1 年が加算されないことがあります。
上記のいずれにも当てはまらず、有効期限が変わらない場合は、45 日の更新制限について Cloudflare へ移管したあと、ドメインの登録が 1 年延長されなかった を参照してください。
付与されません。ドメインの登録期間は 10 年を超えられません。10 年で登録した場合、Cloudflare へ移管しても 10 年のままです。
移元と移先の両方のアカウントが確認すれば、Cloudflare Registrar のドメインを自分でアカウント間移動できます。手順は Cloudflare Registrar のドメイン登録をアカウント間で移動する を参照してください。
開始前に、ドメインは次の条件を満たす必要があります。
- 登録から 10 日以上経過している。
- 登録者メールが確認済みで、保留中の登録者変更リクエストがない。
- DNSSEC がオフである（移動後に再有効化できます）。
- 管理ロックされておらず、
redemptionPeriod、pendingDelete、pendingTransferのいずれでもない。 - 移先アカウントにドメインをウェブサイトとして追加し、プランを選び、移先のアカウント ID を用意している。
Manage Domain ページの Configuration タブから移動を申請します。移先アカウントにメールが届き、5 日以内に承認しないとリクエストは自動キャンセルされます。移元アカウントの設定はすべて失われ、移動後 30 日間はドメインに移管ロックがかかります。
ドメイン登録は Active Subscriptions には表示されません。Registrar はサブスクリプション型ではないためです。ドメインは ドメイン管理 ページにあります。新規登録は通常約 30 秒で完了し、確認メールが送られます。
課金されているのにドメインが見えない場合:
- チェックアウト時に使ったアカウントとメールを確認します。ドメインはログインしていた Cloudflare アカウントに入ります。アカウントを複数持っている人は多いです。これが最も多い原因です。
- 登録確認メールを探します。
- 失敗したあとに再試行したチェックアウトでは、一時的な与信枠の確保（完了した課金ではない）が残ることがあります。通常は自然に解除されます。
口座から引き落とされているのに、少し待っても正しいアカウントにドメインが現れない場合は、課金の詳細と正確なドメイン名を添えてサポートチケットを開き、突合してもらってください。
期間内であれば、多くの場合取り戻せます。Cloudflare は有効期限の約 30 日前に自動更新を試み、失敗した場合はさらに 3 回再試行します。その後は手動更新が必要です。更新失敗のほとんどは支払いの問題です。カードまたは請求プロファイルを直し、Domain management ページから手動で更新してください（最大 10 年）。ドメインの更新 を参照してください。
すでに期限切れの場合は、猶予、停止、復元、削除待ちのライフサイクルについて ドメインの有効期限が切れるとどうなりますか を参照してください。
有効期限後の流れは、要約すると次のとおりです。
- 0 日目: 有効期限日。
- 1〜30 日目: 猶予期間（ドメインは通常どおり名前解決します）。
- 31〜40 日目: 停止期間（ドメインは停止ページへ解決します）。
- 41〜70 日目: 復元期間（Redemption Period）。
- 71〜75 日目: 削除待ち期間（Pending Delete）。
現在、Cloudflare はほとんどのトップレベルドメイン（TLD）に 40 日の猶予期間を設けています。
この期間中は、ダッシュボードからいつでもドメインを更新／延長できます。ただし、これ以上の自動更新は行われません。猶予期間の最初の 30 日間、ドメインは通常どおり名前解決します。有効期限日から 30 日目にドメインは停止され、パーキングの停止ページが表示されます。停止期間中もいつでも更新できます。40 日目にドメインは Redemption Period に入り、どのウェブページにも解決しなくなります。
復元期間は 30 日間です。この間、ドメインの復元と更新ができる場合があります。更新料に加えて復元手数料がかかることがあります。30 日の復元期間が終わると、ドメインは 5 日間の pending delete 状態になり、その後解放されて再登録可能になります。この期間は復元も更新もできません。
ドメインが復元可能な状態にある場合、ダッシュボードの Registrar セクションにある Manage Domain ページに、復元可能であることを示すメッセージが表示されます。ダッシュボードから直接、復元手続きを開始できます。
Cloudflare は、ドメインを失った場合の事業損失を完全に補償する意味での保証はしていません。ただし、有効期限切れや復元猶予期間を知らせる仕組みはあります。ドメイン登録を自動更新にすることもできます。ドメイン管理をさらに強化するには、Domain Protection Service ↗ を参照してください。
ほとんどの移管では、登録に 1 年が加算されます。ただし、ドメインの有効期限が切れ、維持のために更新し、その更新から 45 日以内に移管した場合は、移管の課金はされますが追加の 1 年は加算されません。これは全レジストラに適用されるレジストリの制限で、Cloudflare に限ったものではありません。
たとえば、example.com の有効期限が切れ、数日後に更新して登録を 1 年延長したとします。その更新の約 10 日後に Cloudflare へ移管します。移管が更新から 45 日以内のため、レジストリは追加の 1 年を加算しません。有効期限は更新後の日付のままです。
これを避けるには、更新から少なくとも 45 日待ってから移管してください。
すでに起きてしまった場合、同じ 1 年分を二重に支払ったことになります。以前のレジストラへ返金を請求できます。
料金の詳細は What is Cloudflare Registrar ↗ を参照してください。
受けられません。Cloudflare Registrar はドメインを原価で販売します。レジストリと ICANN の定価を上乗せなしで支払います。登録、更新、移管が完了した時点でその金額はレジストリへ渡るため、これらの手数料は返金できません。更新はすべて確定であり、Cloudflare は返金しません。
誤った名前（誤字や誤った TLD。.com と .co など）を登録した場合、登録料はすでにレジストリへ渡っており、取り戻せません。今後の不要な課金を防ぐには、有効期限の少なくとも 30 日前に自動更新をオフにし（Manage Domains > 対象ドメイン > Auto-renew トグル）、ドメインを失効させてください。ドメインの更新 を参照してください。
認証コードを入力し、ドメインの Cloudflare への移管を開始したときに課金されます。現在、Cloudflare Registrar は関連する取引に主なお支払い方法だけを使います。誤りを避けるため、コードはコピー＆ペーストしてください。コードが誤っていると移管は開始されません。
Cloudflare への移管は無料ではありません。ほとんどのレジストリは、移管ごとに少なくとも 1 年の登録延長を求めるためです。Cloudflare はその 1 年分を原価（上乗せなし）で課金し、現在の有効期限に加算します。.uk や .nz などの一部の国別ドメインには移管手数料がありません。
二重課金に見えるが、通常はそうではないケースが 2 つあります。
- 失敗したあとに再試行したチェックアウトでは、一時的な与信枠の確保が残り、あとで解除されます。これは 2 回目の課金ではありません。
- 旧レジストラで更新したあと、その更新から 45 日以内に Cloudflare へ移管した場合、移管料金は支払ってもレジストリは追加の 1 年を加算しません。同じ 1 年分を二重に支払ったことになります。以前のレジストラへ返金を請求できます。これを避けるには、更新から少なくとも 45 日待ってから移管してください。Cloudflare へ移管したあと、ドメインの登録が 1 年延長されなかった を参照してください。
かかりません。.uk または .nz ドメインの移管に手数料はありません。また、移管時に追加の 1 年は加算されません。ただし、有効期限が近く自動更新がオンの場合、移管完了直後に自動更新されることがあります。
Redemption Period にあり、EPP ステータスが redemptionPeriod のドメインは復元できる場合があります。ほとんどの TLD では、有効期限から 40〜70 日経過したドメインが対象です。
.uk ドメインは標準の復元手続きでは復元できません。ただし、有効期限から 90 日以内であれば、ドメインを更新することで復元できます（追加の復元手数料は不要です）。
はい。ほとんどの場合、復元手数料がかかります。
金額は TLD によって異なります。復元手数料は更新料とは別です。続行を確認する前に、復元手数料と更新料の両方が表示されます。
はい。復元完了後にドメインの更新を試みます。多くはありませんが、更新トランザクションが失敗することがあります。
失敗した場合は、再試行を数回行います。数回の再試行でも更新できない場合は、サポートへ連絡するよう案内するメッセージが表示されます。
全体の処理は、完了まで数分かかることがあります。
復元には複数の手順があり、決まった順序で完了する必要があります。これらの手順はシステムが自動で実行します。UI は状態の更新をポーリングし、各手順の完了に応じて進捗を表示します。
復元と更新は、順番に行われる別々の処理です。
まれに、復元は成功しても更新が失敗することがあります。更新は数回試みます。すべて失敗した場合は、顧客が手動でドメインを更新するか、サポートに連絡して原因を調査できます。
できません。復元が完了したあと、取り消すことはできません。ドメインを再度削除できる場合がありますが、返金はありません。
ドメインを削除できるのは、次の条件をすべて満たす場合だけです。
- 操作を開始するユーザーが Super Admin または Read/Write Administrator である。
- レジストリで
clientDeleteProhibitedまたはserverDeleteProhibitedにより削除ロックされていない。 - すでに
pendingDelete、redemptionPeriod、pendingTransferのいずれでもない。 - Cloudflare による管理ロックがかかっていない。これは UDRP 申立や裁判所命令などの法的理由で起きることが多く、不正利用や支払いの調査の結果である場合もあります。
.ukドメインではない。.ukドメインは現在、レジストリで削除できません。
上記のいずれかを満たさない場合、ドメインは削除できません。
ドメインの削除を開始できるのは、Super Admin と Read/Write 権限のある Administrator だけです。削除トークンのメールを受け取るのは Super Admin だけです。
ありません。ドメイン登録にかかった費用は返金されません。
削除トークンは、アカウントの Super Admin にだけ送られます。削除を依頼したユーザーが Super Admin でない場合は、アカウントの Super Admin から削除トークンを入手する必要があります。
削除トークンの有効期限は 30 分です。30 分を過ぎるとコードは失効し、手続きをやり直す必要があります。
初回登録から 5 日以内の場合、レジストリはドメインをすぐに解放し、再登録可能にします。この場合、ドメインはアカウントの Registrar セクションからすぐに削除されます。データを更新するには、ページの再読み込みが必要なことがあります。
登録から 5 日を超えている場合、ドメインは復元期間に入り、復元期間が終了してレジストリがドメインを解放するまでアカウントに残ります。