Cloudflare が、Turnstile を配置したページでチャレンジの失敗やユーザーの検証不可を検出すると、ウィジェットに エラー が表示されます。発生した問題について、一覧から選択肢を選んでフィードバックを求められる場合があります。
未解決の問題をデバッグする、またはフィードバックレポートを送信する場合は、Ray ID（チャレンジページに表示されるリクエスト識別子）またはチャレンジに関連する QR コードを提供する必要があります。Cloudflare Support が該当イベントを追跡するには、これらの識別子が不可欠です。
識別子の取得方法は次のとおりです。
- Ray ID: チャレンジページの末尾に表示される Ray ID を確認します。Ray ID はフィードバックレポートに収集されます。
- QR コード: Turnstile ウィジェットの成功、失敗、またはスピナーのロゴを 4 回タップします。そのチャレンジインスタンス固有の QR コードが表示されます。
利用できる選択肢は次のとおりです。
- ウィジェットが常に失敗する
- ウィジェットがときどき失敗する
- ウィジェットが遅すぎる
- ウィジェットがループし続ける
- その他
ユーザーはテキストフィールドに追加情報を入力し、送信 を選択できます。