ドメインのアップグレードやサブスクリプションの購入時に、次のいずれかの文言を含むエラーが表示されることがあります。
- "this zone cannot be upgraded"
- "there is a problem with your billing profile"
- アカウントに未払い残高がある場合があります。
- そのドメインまたはゾーンに以前関連付けられていた別のアカウントに、未払い残高がある場合があります。
このメッセージは、関係するアカウントまたはドメインに未払い残高があるときに表示されます。ドメインの場合は、以前そのドメインを所有していたアカウントが原因になることもあります。
- アクセスできる各 Cloudflare アカウントで、未払い残高がないか確認します。これらの情報を忘れた場合は、メールアドレスとパスワード を参照してください。
- 残高を支払うには、未払い残高を支払う を参照してください。
- この残高を支払ってから 24 時間待ちます。
- もう一度アップグレードを試します。
参考として、表示される可能性のあるエラーメッセージの全文は次のとおりです。
- "Due to a Billing related issue, the zone cannot be upgraded at this time. Please visit the Billing section to ensure there is no outstanding balance."
- "Refer to https://cfl.re/3VUQyyL ↗ for assistance. For security reasons, there is a problem with your billing profile."
未払い残高を支払い、24 時間待ったあと、購入しようとしていたドメインまたはサブスクリプションに戻り、アップグレードを再試行します。
- 未払い残高を支払う — 未払い残高を解消します
- ドメインプランを変更する — プランをアップグレードまたはダウングレードします
- エラーリファレンス — ほかの請求エラーメッセージを調べます