「支払い方法を削除できません」を解決する

支払い方法を削除しようとすると、次のいずれかのエラーメッセージが表示されることがあります。

原因

支払い方法を削除できるのは、有料サブスクリプションをすべてキャンセルし、未払い料金を清算したあとです。

支払い方法を削除する前に、有効な有料サブスクリプションすべてに対してこの手順を繰り返します。

有料サブスクリプションをすべてキャンセルしていても、直近 30 日以内にキャンセルした従量課金製品は、まだ料金が発生することがあります。それらの料金が処理されるまで、支払い方法は登録したままにする必要があります。次の製品を最近キャンセルした場合は、支払い方法を削除するまで 30 日待ってください。

製品	課金対象指標	無料枠または含まれる使用量	料金の詳細
Workers	リクエストと CPU 時間	1,000 万リクエストと 3,000 万 CPU-ms	Workers の料金
R2	ストレージと操作	ストレージ 10 GB、Class A 操作 100 万回、Class B 操作 1,000 万回	R2 の料金
Argo Smart Routing	データ転送	最初の 1 GB	Argo Smart Routing
Cache Reserve	読み取り、書き込み、ストレージ	なし	Cache Reserve
Load Balancing	DNS クエリ	最初の 50 万クエリ	Load Balancing
Stream	保存分数と視聴分数	プランにより異なる	Stream の料金
Images	変換とストレージ	プランにより異なる	Images の料金
Spectrum	データ転送	なし	Spectrum
Rate Limiting	ルールリクエスト	プランにより異なる	Rate Limiting
Log Explorer	ログストレージとクエリ	プランにより異なる	Log Explorer の料金
Zero Trust	シートと従量課金サービス	プランにより異なる	Zero Trust
Vectorize	保存ディメンションとクエリしたベクトル	プランにより異なる	Vectorize の料金
Analytics Engine	読み書きしたデータポイント	プランにより異なる	Analytics Engine の料金

次の月次請求書が生成されたあと、支払い方法を削除できます。

自動更新が設定されている Registrar ドメインでは、更新日の約 30 日前に更新を試みます。その直前の 24 時間は、支払い方法に対して支払いホールドを自動処理します。この期間中は、支払い方法を削除できません。

ドメインが更新処理中かどうかを確認する手順は次のとおりです。

自動更新がオンで、31 日以内に期限切れになるドメインがある場合は、更新が完了するまで待ってから支払い方法を削除してください。この処理の詳細は、ドメインの更新を参照してください。

有効なサブスクリプション、保留中の従量課金、近日中の Registrar 更新を解消したら、支払い > 支払い方法 に戻り、もう一度支払い方法の削除を試します。

上記のいずれにも当てはまらず、まだエラーが出る場合は、Cloudflare サポートに問い合わせてください。