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非公式本サイトは非公式の日本語ドキュメントであり、Cloudflare 公式サイトではありません。最新情報はdevelopers.cloudflare.comをご確認ください。

請求の FAQ

最終更新 Markdown で表示Agent セットアップ

請求サイクルはいつ始まりますか？

Cloudflare アカウントでの最初の有料購入が、以降の月次サブスクリプションの請求日になります。年次サブスクリプションは独自のサイクルに従います。請求日はすべて UTC です。たとえば 10 日に Pro プランを購入した場合、以降の月次課金は毎月 10 日に行われます。

詳細は Cloudflare の請求の仕組み を参照してください。

Cloudflare はどの支払い方法に対応していますか？

Cloudflare は Visa、Mastercard、American Express、Discover、PayPal、Apple Pay、Google Pay、Stripe Link、UnionPay に対応しています。アカウントには支払い方法を最大 2 つ追加できます。主な支払い方法に自動で課金し、失敗した場合は追加の支払い方法に再試行します。

支払い方法の管理は 請求情報を更新する を参照してください。

請求書が長く、$0.00 の行がたくさんあるのはなぜですか？

Cloudflare は、有効な製品ごとの課金ディメンションをすべて請求書に載せます。利用がゼロでも同様です。たとえば R2 だけでも、7 つの行項目（ストレージ、Class A 操作、Class B 操作、および Infrequent Access の各バリアント）が生成されます。利用が無料枠内なら、これらはすべて $0.00 になります。

これは製品が有効であることと、超過課金が発生していないことを示します。内訳の詳細は 請求書の読み方 を参照してください。

支払いが失敗するとどうなりますか？

支払いが失敗すると、Cloudflare は課金を再試行します。まず主な支払い方法、次に追加の支払い方法が登録されていればそちらです。問題を解消するための猶予期間は 5 日間です。この期間中、サービスは継続しますが、新しい製品の購入や請求プロファイルの変更はできません。

猶予期間内に支払いが解消されない場合、アカウントは自動で Free プランにダウングレードされます。Web サイトは残りますが、有料機能は使えなくなります。

詳細は Cloudflare の請求の仕組み を参照してください。

返金は受けられますか？

料金は返金されません。解約した請求期間の全額を請求し、未使用期間の返金はありません。解約後も、現在の請求期間の終了までは有料サービスを利用できます。条件の全文は Cloudflare 利用規約 ↗ を参照してください。

詳細は 請求ポリシー を参照してください。

請求用メールを変更するには？

  1. Cloudflare ダッシュボード ↗ にログインします。
  2. アカウントを選択します。
  3. Manage Account > Billing を開きます。
  4. Payment タブを選択します。
  5. Billing email preference で Change email address を選び、新しいアドレスを入力します。

詳細は 請求情報を更新する を参照してください。

請求書はどう読めばよいですか？

Cloudflare の請求書には 2 種類の行項目があります。前の請求期間の従量課金（メーター制、後払い）と、次の期間の定額課金（プラン、サブスクリプション、前払い）です。各行には製品名、期間、数量、単価、合計金額が示されます。

例付きの一連の説明は Cloudflare の請求の仕組み を参照してください。

請求書をダウンロードするには？

  1. Cloudflare ダッシュボード ↗ にログインします。
  2. アカウントを選択します。
  3. Manage Account > Billing を開きます。
  4. Invoices and documents タブで請求書を見つけ、請求書番号の横のダウンロードアイコンを選択します。

詳細は 請求書 を参照してください。

サブスクリプションやプランを解約するには？

解約は現在の請求期間の終了時に反映されます。それまでは有料機能を利用できます。解約手順は次のとおりです。

  1. Cloudflare ダッシュボード ↗ にログインします。
  2. アカウントを選択します。
  3. Manage Account > Billing > Subscriptions を開きます。
  4. 対象のサブスクリプションを見つけ、Cancel を選択します。

詳細は サブスクリプションを解約する を参照してください。

従量課金を監視するには？

Cloudflare は次の 2 つのツールを提供します。

  1. 課金対象の利用ダッシュボード — 製品ごとの日次の従量コストを、グラフと並べ替え可能な表で表示します。ダッシュボードで Manage Account > Billing > Billable Usage を選びます。
  2. 予算アラート — 合計支出が、自分で決めた金額のしきい値を超えたときにメールを送ります。

最適化の方針は コストを最適化する を参照してください。

プランとサブスクリプションの違いは何ですか？

プラン（Free、Pro、Business、Enterprise）は、そのドメインで使える機能を決める、ドメイン単位の課金階層です。サブスクリプション（アドオンとも呼びます）は、アカウントまたはドメイン単位で有効にする製品で、Workers、R2、Load Balancing、Cache Reserve などです。プランとサブスクリプションは、請求書上では別の行項目になります。

アカウントの請求設定には誰がアクセスできますか？

請求へのアクセスはロールによって決まります。Super Administrator はすべて操作できます。Billing ロールは請求書の閲覧と支払い方法の管理ができますが、サブスクリプションは変更できません。Administrator ロールはサブスクリプションを変更できますが、支払い方法は管理できません。

権限の全体は 請求の権限 を参照してください。

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