Cloudflare のプランは、アカウント上のドメインごとに課金されます。月額プランは 30 日ごとに、年額プランは年ごとに請求されます。アドオンサービス（サブスクリプションとも呼びます）は、月額のみです。
Cloudflare は、現地法に従って売上税も徴収します。売上税は、該当する場合、Cloudflare アカウントに登録されている配送先住所または請求先住所の 9 桁の郵便番号をもとに計算します。
Cloudflare アカウントに追加したドメインごとに、プランとサブスクリプション（またはアドオンサービス）の請求書を分けて発行します。
購入したプランに応じて、月次または年次の請求書を発行します。ドメインが Free プランでも、$0 の請求書が届きます。
たとえば、同じ Cloudflare アカウントに test1.com と test2.com を追加して Pro プランにアップグレードすると、2 件の課金がある請求書が届きます。blog.test1.com や blog.test2.com などのサブドメインは、課金対象ドメインに含まれません。
有料プランまたはアドオンサービスを開始した日が、請求期間の開始日と 請求日 の両方になります。たとえば 1 月 10 日にプランをアップグレードすると、以降のプラン料金は毎月 10 日に請求されます。どちらの日付も、お住まいのタイムゾーンではなく UTC（協定世界時）で決まります。
アカウントが未払いによりダウングレードおよび利用停止（dunned）された場合、新しい開始日は再アップグレードした日に変わります。この扱いは月額、年額、アドオンの各プランに適用されます。
有料プラン、サブスクリプション、アドオンサービスを注文するときは、次の内容に同意する必要があります。
「Enable」をクリックすると、自動更新される月単位の継続サブスクリプションを購入することに同意したことになります。選択したサブスクリプションのプランレベルやアドオンの料金は、指定の支払い方法に毎月定期課金されます。解約する場合は、アカウントダッシュボードから、次の月次請求期間の開始 前 にサブスクリプションをキャンセルしてください。
キャンセルした月の全期間分が請求され、返金はありません。サブスクリプションの購入により、最低 1 か月の購入義務に同意したことになります。
ドメインが有料プラン（例: Pro）で、より高額なプラン（例: Business）にアップグレードする場合は、次のとおりです。
- 請求書には、請求サイクル終了までの上位プランの日割り料金が反映されます。
- Cloudflare は、請求サイクル終了までの下位プランの日割り料金をクレジットします。
- 次の請求サイクルの開始時に、請求書には上位プランの満額料金が反映されます。
- 請求サイクルの開始日と終了日は、お住まいのタイムゾーンではなく UTC（協定世界時）で計算されます。
たとえば、請求日が 1 月 1 日で、1 月 15 日に Pro から Business にアップグレードした場合は、次のとおりです。
- 請求書には、1 月 15 日から 1 月 30 日までの利用期間に対する Business プランの日割り料金が反映されます。
- Cloudflare は、1 月 1 日から 1 月 15 日までの Pro プランの日割り料金をクレジットします。
- 1 月 1 日から 1 月 30 日の請求期間の請求書は、1 月 31 日に Cloudflare ダッシュボードに表示されます。
ドメインが有料プラン（例: Business）で、より低額なプラン（例: Pro）にダウングレードする場合は、次のとおりです。
- プラン種別と、上位の Cloudflare プラン機能は、現在の請求サービス期間の終了時にダウングレードされます。
- 次の請求サービス期間からは、下位プランと機能の料金で請求されます。
たとえば、請求日が 2 月 1 日で、2 月 15 日に Business プランから Pro にダウングレードした場合は、次のとおりです。
- 3 月 1 日までは Business プランの機能とサービスを利用できます。
- 3 月のプラン料金には、ダウングレード後の料金が反映されます。
Enterprise のお客様は、Cloudflare のアカウントチームと協力して、ニーズに合うプランとサービス契約をカスタマイズします。Enterprise プランの課金は、Cloudflare の経理チームが受け取り、処理します。
Enterprise アカウントの所有者には、Cloudflare の経理チームから請求書が直接送付されます。
Cloudflare は、次の支払い方法に対応しています。
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Discover
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Stripe Link
- UnionPay
プラン種別の変更やサブスクリプションの有効化の前に、有効な支払い方法を使っていることを確認してください。
従量課金の対象サービスでは、請求期間中いつでも、登録済みの支払い方法で発生済みの料金を賄えるかを確認するため、クレジットカードの事前承認を行うことがあります。これは一時的な与信枠の確保であり、請求期間の終了まで実際の課金は行われません。支払い方法の検証に成功すると、サービスは通常どおり継続します。
支払い方法が失敗した場合、事前承認の対象となった従量課金サービスへのアクセスを停止することがあります。R2 の場合、R2 バケットにアクセスできなくなり、リクエストはエラーを返します。データ自体は安全に保持されます。30 日以内に支払い方法を更新しない場合、従量課金サービスに関連するデータは削除されることがあります。
アクセスを再開するには、未払い残高を清算し、有効な支払い方法で事前承認を通過する必要があります。主な支払い方法を更新するには、Manage Account > Billing > Payment を開きます。更新した支払い情報の検証が完了すると、該当するサブスクリプションを速やかに再有効化し、関連データとサービスへのアクセスを復元します。
サポートが必要な場合は、サポートポータル ↗ を開き、サポートチームへ Billing リクエスト（カテゴリ: “Payment issue”）を送信してください。更新した支払い情報の確認をサポートします。
次のケースは返金できません。
- 請求または更新の問題: 更新料金、想定外の請求、サブスクリプション支払い関連の問題を含みます。
- サービスやサブスクリプションの誤購入: 誤ったサービスの購入、購入手続き中のミス、意図しないプランのアップグレードを含みます。
- ドメインの問題: 誤ったドメイン登録、ドメイン移管の問題、ドメインの誤購入。
- サービスまたはプラン自体の問題: ダウングレードの試行、未使用サービスのキャンセル、特定機能の問題など。
- サポートの問題: 未解決のサポート案件。