Cloudflare のお客様は、特定の Cloudflare One Appliance（旧称 Magic WAN Connector）のメトリクスを Cloudflare ダッシュボードで確認できます。これらのメトリクスは、デバイスの潜在的な問題のトラブルシュートに役立ちます。情報は次のようなカテゴリに分かれます。
- パフォーマンス分析
- ポート分析
- イベントログ
- DHCP リース情報
上記の情報を確認し、Cloudflare One Appliance のトラブルシュートを始める手順は次のとおりです。
- Cloudflare ダッシュボード ↗ にログインし、Networking > Connectors を開きます。
- Appliances > Profiles を開きます。
- Appliance を選び、View analytics を選びます。
パフォーマンス分析では、Cloudflare One Appliance の時間経過に伴うパフォーマンスを確認できます。次の情報が含まれます。
- カーネルの起動時間（稼働時間と、アクティブかどうか）
- 最後のデバイススナップショット（スナップショットの取得頻度も表示されます。複数のトラブルシュート手順で使います）
- CPU 温度
- 時間経過に伴う CPU 負荷
- 時間経過に伴う RAM 使用量
パフォーマンス分析を開く手順は次のとおりです。
- Cloudflare ダッシュボード ↗ にログインし、Networking > Connectors を開きます。
- Appliances > Profiles を開きます。
- Appliance を選び、View analytics を選びます。
- Performance analytics を選びます。
ポート分析では、Cloudflare One Appliance のポートで送受信されたパケットに関する情報を確認できます。ダッシュボードに表示する情報の時間範囲を、次の項目に合わせて調整できます。
- 送受信パケットのレート
- 送受信データのレート
ダッシュボードは、Cloudflare One Appliance のすべてのアクティブなポートについて、この情報を提供します。ポート分析を開く手順は次のとおりです。
- Cloudflare ダッシュボード ↗ にログインし、Networking > Connectors を開きます。
- Appliances > Profiles を開きます。
- Appliance を選び、View analytics を選びます。
- Port analytics を選びます。
イベントログを使って、全体的な傾向と時間経過に伴う変化を把握します。ほかのデータとの相関を見つけ、Cloudflare One Appliance をより深く理解するのに役立ちます。次のイベントログがあります。
Init:mcon-agentプロセスを初期化しました。このプロセスは Appliance を管理します。Leave:mcon-agentプロセスを停止しました。StartAttestation: 構成証明（attestation）を開始し、アカウントへの接続を許可する前に Appliance の完全性を検証します。FinishAttestationSuccess: 構成証明が成功して完了しました。FinishAttestationFailure: 構成証明に失敗しました。StartRotateCryptKey: 暗号鍵のローテーションを開始しました。FinishRotateCryptKeySuccess: 暗号鍵のローテーションが完了しました。FinishRotateCryptKeyFailure: 暗号鍵のローテーションに失敗しました。StartRotatePki: 公開鍵基盤（PKI）のローテーションを開始しました。FinishRotatePkiSuccess: PKI のローテーションが完了しました。FinishRotatePkiFailure: PKI のローテーションに失敗しました。StartUpgrade: Appliance のオペレーティングシステムのアップグレードを開始しました。FinishUpgradeSuccess: オペレーティングシステムのアップグレードが完了しました。FinishUpgradeFailure: オペレーティングシステムのアップグレードに失敗しました。Reconcile: Cloudflare がシステムの現在の状態と望ましい状態を比較しています。ConfigureCloudflaredTunnel: デバイスをデバッグするために Cloudflare Tunnel を設定しました。
イベントログを開く手順は次のとおりです。
- Cloudflare ダッシュボード ↗ にログインし、Networking > Connectors を開きます。
- Appliances > Profiles を開きます。
- Appliance を選び、View analytics を選びます。
- Events を選びます。
- 特定のイベントと時間で結果を絞り込めます。
DHCP リースのセクションでは、DHCP で割り当てられたリースと有効期限を確認できます。DHCP リースを開く手順は次のとおりです。
- Cloudflare ダッシュボード ↗ にログインし、Networking > Connectors を開きます。
- Appliances > Profiles を開きます。
- Appliance を選び、View analytics を選びます。
- DHCP leasing を選びます。
Cloudflare One Appliance で問題が起きている場合は、次のヒントを参照して原因を切り分けます。
Cloudflare One Appliance をアクティブ化した ことを確認してください。Cloudflare は Cloudflare One Appliance を無効化した状態で出荷します。アクティブ化するまで、Cloudflare ネットワークへの接続は確立されません。
Cloudflare One Appliance が、DHCP を提供できるポート経由でインターネットに接続されていることを確認します。初回起動時に Cloudflare のグローバルネットワークへ到達し、サイト設定で指定した構成をダウンロードするために必要です。詳細は、Appliance のアクティブ化 を参照してください。
Cloudflare One Appliance の上流にファイアウォールを配置している場合は、ファイアウォール設定 を確認します。Cloudflare One Appliance が正しく動作するよう、特定のポートのトラフィックを許可する必要がある場合があります。
Cloudflare One Appliance の上流にファイアウォールを配置している場合は、ファイアウォール設定 を確認してください。Cloudflare One Appliance が正しく動作するよう、特定のポートのトラフィックを許可する必要がある場合があります。
Cloudflare One Appliance の背後にほかのルーティング機器がある場合は、ポリシーベースルーティングを作成し、それらの機器ではなく Cloudflare One Appliance 経由でデバイスからのトラフィックを送るようにします。
Cloudflare One Appliance は、定期的に Cloudflare へハートビートを送信します。ダッシュボード を開き、Appliance デバイスのハートビート状態を確認できます。
Cloudflare One Appliance に関する問題（ハードウェアを含む）の窓口は Cloudflare です。必要な場合、Cloudflare Support がパートナーの TD Synnex と連携し、物理デバイスの問題を解決します。